Em um mercado cada vez mais competitivo, atender bem deixou de ser diferencial e se tornou uma exigência. O cliente de hoje não busca apenas um produto ou serviço — ele quer experiências memoráveis, confiança e conexão.
Este workshop foi desenhado para profissionais do comércio, empreendedores e colaboradores que desejam transformar a forma como se relacionam com seus clientes, conquistando fidelização, indicação e mais vendas.
Durante três horas, os participantes terão acesso a práticas que unem hospitalidade, vendas consultivas e ferramentas modernas de comunicação, em uma experiência dinâmica e interativa.
Você vai aprender:
- Entender o impacto estratégico do atendimento na decisão de compra e na reputação da empresa.
- Transformar clientes em fãs da sua marca, através de experiências que encantam.
- Dominar práticas de comunicação que transmitem confiança e empatia.
- Simular situações reais de atendimento, com dinâmicas que simulam situações reais de atendimento.
- Criar um plano de ação personalizado, pronto para aplicar no trabalho já no dia seguinte.
Facilitadora: Tainá Ferro – empreendedora, gestora de inovação e fundadora da La Cantina, cafeteria e lancheria reconhecida pelo atendimento de excelência.
